淘宝卖家工作出错检讨书
去年不在线时,有两个顾客直接下单付款,都多给了运费,而且拍的东西也有类似,重量体积一样,地址都是上海,于是我犯下了开店五年来最严重的一次工作失误——把两个货的快递单贴反了。导致这两个顾客互相收到对方的货。
事后经过沟通解释和道歉说明,这两个顾客都懒得换货了,都主动愿意重新下单买下已经发错的东东,再等待重新发货之前的订单。给顾客写了保证书,免除了第二次发货的全部运费(检讨书 www.),还附送双份赠品,及升级到VIP会员。虽然就此获得了顾客的谅解,并且这两位顾客之后都多次再来下单成为了老顾客,但是我却久久难以释怀,无法原谅自己。居然会犯这样的错?!是对自己能力最大的诧异和震惊,觉得不可思议,所以顾客问起来,居然还认为人家在开玩笑。
刻骨铭心,卧薪尝胆,绝不允许自己再犯同样的错误。最后还是谢谢这些通情达理还可爱至极的亲们在我犯错时的包容和理解。让我们可以充分吸取教训和总结经验,有机会走到现在,多谢各位了!
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标签:淘宝卖家工作出错
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- 匪夷所思 匪:不是;夷:平常。指言谈行动离奇古怪,不是一般人根据常情所能想象的。
- 分我杯羹 羹:肉汁。楚、汉相争时,刘邦答项羽的话。比喻从别人那里分享一分利益。
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- 分茅裂土 原指古代帝王分封诸侯时举行的仪式。后称分封诸侯。
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- 诽誉在俗 诽:指诽谤;誉:赞扬;俗:风气、习惯。诽谤或赞扬在于当时的风习。后来引申指风气、习惯的作用非常大。
- 分毫不爽 比喻没有丝毫差错。
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- 方领矩步 方领:直的衣领;矩步:行步合乎规矩。指古代儒者的服饰和容态。
- 不知进退 不知道应当前进还是应当后退。比喻无决断。也形容言语行动没有分寸。
- 不足为奇 足:值得。不值得奇怪。指某种事物或现象很平常,没有什么奇怪的。